Bem vindo(a) a nossa página de suporte
Visando melhorar o nosso atendimento e tornando cada vez mais ágil e eficaz o suporte ao cliente, implementamos algumas mudanças não só nesta página, como no suporte ao cliente que agora passará a ser totalmente online através desta página, pelo nosso Formsping ou através do e-mail: suporte@grioti.com.br.
Como Baixar Meus eBooks
Para baixar e ler seus ebooks no computador
1. Baixe e instale o programa Adobe Digital Editions
2. Crie ou registre sua AdobeID no programa
3. Faça o download em sua estante na Grioti Livros Digitais, em seguida, abra o arquivo baixado, de extensão "acsm", no programa Adobe Digital Editions
5. Depois de alguns segundos, o Adobe Digital Editions baixará seu ebook, que estará pronto para leitura.
Voltar
Para baixar e ler seus ebooks no iPad/iPhone
1. Baixe o aplicativo Bluefire Reader da App Store;
2. Vincule sua Adobe ID ao aplicativo, clicando em Info>Adobe DRM;
3. Abra o link de download na estante da Grioti Livros Digitais no iPad e selecione "Abrir com Bluefire Reader"
4. Depois de alguns segundos, o Bluefire Reader baixará seu ebook, que estará pronto para leitura.
Voltar
Para baixar seus ebooks no Android
1. Baixe o ebook pelo computador, com o Adobe Digital Editions;
2. Copie os arquivos dos ebooks da pasta “My Digital Editions” para o SD Card de seu dispositivo Android;
3. Baixe o aplicativo Aldiko do Android Market em seu dispositivo Android;
4. Vincule sua Adobe ID ao aplicativo clicando no botão Menu>Ajustes>Adobe DRM;
5. Clique, dentro do aplicativo, em Home>SD Card dentro do aplicativo;
6. Selecione o ebook que transferiu para o SD Card e clique em “Importar”. Seu ebook estará pronto para leitura no menu “Shelf View”.
Voltar
Leitores Digitais, Tablets e Smartphones
Quais são os leitores digitais compatíveis com Adobe Digital Editions?
Clique no link a seguir para visualizar a lista: http://blogs.adobe.com/digitalpublishing/supported-devices
Posso ler meus eBooks adquiridos na Grioti Livros Digitais em meu leitor Kindle?
Não, o e-reader Kindle não é compatível com os ebooks da Grioti Livros Digitais.
Os e-books comprados na Grioti Livros Digitais podem ser lidos em celulares e tablets?
Sim. Os e-books da Grioti Livros Digitais, por possuírem DRM, só podem ser lidos com o registro de uma Adobe ID em um aplicativo compatível com este. Para mais detalhes, veja a seção “Como Baixar Meus eBooks”.
Como transferir meus ebooks comprados na Grioti Livros Digitais de meu computador para meu leitor digital?
1. Conecte seu leitor digital ao computador, com sua AdobeID já registrada no Adobe Digital Editions. Seu leitor será listado à direita do Digital Editions;
2. A seguir, uma mensagem surgirá pedindo para autorizar o dispositivo em sua AdobeID. Clique em “Sim”;
3. Arraste seus ebooks da estante à direita para o ícone de seu e-reader ou copie os arquivos da pasta “My Digital Editions” para dentro do dispositivo pela pasta, como um pen-drive comum.
Como transferir meus ebooks comprados na Grioti Livros Digitais de meu computador para meu dispositivo Android?
1. Copie os arquivos dos ebooks da pasta “My Digital Editions” para o SD card de seu dispositivo;
2. Baixe o aplicativo Aldiko do Android Market em seu dispositivo Android;
3. Vincule sua Adobe ID ao aplicativo clicando no botão Menu>Ajustes>Adobe DRM;
4. Clique, dentro do aplicativo, em Home>SD Card;
5. Selecione e importe os arquivos dos ebooks que desejar, que estes aparecerão na sua estante, em Shelf View.
Como transferir meus ebooks da Grioti Livros Digitais de meu computador para meu iPhone/iPad?
1. Abra o iTunes e selecione seu iPad/iPod;
2. Selecione a opção “Aplicativos”;
3. Em “Compartilhamento de Arquivos”, selecione o aplicativo Bluefire Reader, caso este já esteja instalado e com sua AdobeID autorizada;
4. Clique em “Adicionar” e escolha seus ebooks na pasta “My Digital Editions”.
5. Seus ebooks estarão disponíveis em sua estante do aplicativo Bluefire
Voltar
FAQ
Como faço para baixar o livro digital que comprei?
Após efetuar a compra de seu eBook, entre em sua "Estante Virtual" e escolha o ebook que deseja baixar. Para mais detalhes, veja a seção “Como Baixar Meus Ebooks”
O que é "Estante Virtual"?
A "Estante Virtual" funciona como sua estante de livros de casa. Ela guarda seus eBooks para que você possa acessá-los e baixa-los de qualquer lugar, quantas vezes quiser.
Após baixar meu ebook, é aberto um arquivo no formato acsm. O que isto significa?
Este é o formato pelo qual o Adobe Digital Editions baixa seus e-books. Se o Adobe Digital Editions estiver instalado, o arquivo acsm abrirá o programa e baixará seu e-book em PDF ou ePub automaticamente.
Como faço para baixar o Adobe Digital Editions?
Basta acessar o site da Adobe: http://www.adobe.com/products/digitaleditions
Para mais detalhes, veja a seção “Adobe Digital Editions”
Adquiri um e-book e instalei o Adobe Digital Editions. Porém, ao baixá-lo, recebi uma mensagem de erro. O que fazer?
Em primeiro lugar, reinicie o Adobe Digital Editions e tente refazer o download. Além disso, é necessário cadastrar uma Adobe ID.
Como criar uma AdobeID?
Caso ainda não possua uma AdobeID, basta seguir o procedimento abaixo, presente no site da Adobe:
1. Clique em "Crie uma conta Adobe";
2. Preencha o cadastro com seus dados. Concluído o cadastro, clique no link do Digital Editions para instalação;
3. Para prosseguir com a instalação, clique no botão INSTALAR que aparecerá no centro da página;
4. Após a instalação do Adobe Digital Editions, escolha o formato disponível para download do e-book adquirido na Grioti Livros Digitais e clique sobre ele.
5. Você fará o download do arquivo. Esse arquivo será um link para fazer o download do e-book pelo programa Adobe Digital Editions. Ou seja, você terá que realizar dois downloads para ter acesso à obra escolhida.
Caso ainda não consiga baixar seu e-book, encaminhe seu caso abrindo um chamado com nosso suporte.
Posso ler os e-books que comprei em outro computador?
Sim. É necessário registrar um Adobe ID para ter direito a ativação em mais de um computador (limitados a seis dispositivos: computadores, celulares, tablets ou qualquer dispositivo que aceite o cadastro de um Adobe ID). Caso você escolha ativação nônima, não é possível abrir em mais de um computador.
Como faço para ler os eBooks comprados na Grioti Livros Digitais?
Para acessar o conteúdo adquirido na Grioti Livros Digitais, basta instalar o Adobe Digital Editions no seu computador. Somente esse programa é capaz de ler os eBooks protegidos de nossa livraria, seja em leitores digitais ou em computadores.
Em quais leitores digitais consigo ler meus eBooks comprados na Grioti Livros Digitais?
Você pode ler seus ebooks da Grioti Livros Digitais em mais de 50 leitores do mercado, listados no link a seguir: http://blogs.adobe.com/digitalpublishing/supported-devices
Voltar
Busca avançada 
